Pytania klientów
1. Pytania ogólne
Jaka jest polityka zwrotów?
Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu, dlatego akceptujemy zwroty wszystkich przedmiotów w ciągu 30 dni od daty zakupu. Aby rozpocząć zwrot, odwiedź naszą stronę Zwroty i postępuj zgodnie z instrukcjami.
Jak mogę śledzić swoje zamówienie?
Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia pocztą e-mail. Możesz użyć tego numeru, aby śledzić zamówienie na naszej stronie internetowej.
Czy mogę anulować lub zmienić moje zamówienie?
Staramy się przetwarzać zamówienia tak szybko, jak to możliwe, ale jeśli chcesz zmodyfikować lub anulować zamówienie, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta tak szybko, jak to możliwe. Dołożymy wszelkich starań, aby spełnić Twoją prośbę.
Czy masz sklep stacjonarny?
Obecnie nie mamy sklepu stacjonarnego. Oferujemy jednak bezpłatną wysyłkę i bezpłatne zwroty, więc możesz wypróbować nasze produkty bez ryzyka.
2. Pytania dotyczące produktu
Jaki rozmiar powinienem zamówić?
Dla każdego produktu mamy dostępną tabelę rozmiarów, która pomoże Ci znaleźć najlepszy rozmiar. Aby uzyskać więcej informacji, zapoznaj się z tabelą rozmiarów na stronie produktu.
Z jakiego materiału wykonany jest ten produkt?
Materiał każdego produktu jest wymieniony na stronie produktu, w sekcji „Szczegóły”. Jeśli masz dalsze pytania dotyczące materiału, nie wahaj się z nami skontaktować.
Jak dbać o ten produkt?
Instrukcje pielęgnacji każdego produktu są również wymienione na stronie produktu, w sekcji „Szczegóły”. Postępuj zgodnie z instrukcjami pielęgnacji, aby zapewnić długowieczność produktu.
Czy mogę zobaczyć ten produkt w innych kolorach?
Jeśli produkt jest dostępny w innych kolorach, zostaną one wymienione na stronie produktu. Jeśli nie widzisz koloru, którego szukasz, skontaktuj się z nami, a my dołożymy wszelkich starań, aby Ci pomóc.
3. Pytania dotyczące płatności
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy wiele metod płatności, w tym karty kredytowe (Visa, MasterCard, American Express) i Apple Pay.
Czy oferujecie możliwość płatności ratalnej?
W tej chwili nie oferujemy opcji płatności ratalnych. Akceptujemy różne metody płatności, w tym karty kredytowe/debetowe i Apple Pay, aby uczynić Twoje zakupy tak wygodnymi, jak to tylko możliwe. Jeśli masz jakiekolwiek pytania lub potrzebujesz pomocy w płatności, skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta.
Czy moje dane płatnicze są bezpieczne?
Tak, poważnie traktujemy bezpieczeństwo informacji płatniczych naszych klientów. Wszystkie transakcje są przetwarzane w sposób bezpieczny, a do ochrony Twoich informacji używamy standardowej w branży technologii szyfrowania.
4. Pytania dotyczące wysyłki
Jak długo trwa wysyłka?
Wysyłka trwa zazwyczaj od 3 do 10 dni roboczych, w zależności od Twojej lokalizacji i wybranej metody dostawy. Po wysłaniu zamówienia otrzymasz numer śledzenia.
Ile kosztuje wysyłka?
Koszt wysyłki zależy od Twojej lokalizacji i wybranej metody wysyłki. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce wysyłkowej.
Czy oferujecie darmową dostawę?
Tak, oferujemy darmową wysyłkę dla zamówień powyżej określonej kwoty. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej polityce wysyłkowej.
5. Pytania kontaktowe
Jak mogę skontaktować się z obsługą klienta?
Możesz skontaktować się z naszym zespołem obsługi klienta, wysyłając wiadomość e-mail na adres terravile0@gmail.com lub dzwoniąc pod nasz bezpłatny numer +44 7520 637670
Jakie są godziny Państwa pracy?
Nasz sklep internetowy jest otwarty 24/7 dla Twojej wygody zakupów. Nasz zespół obsługi klienta jest również dostępny przez całą dobę, aby pomóc Ci w przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości. Możesz się z nami skontaktować w dowolnym momencie!
Jak mogę przesłać opinię?
Witamy i cenimy Twoją opinię! Możesz zostawić nam wiadomość za pośrednictwem naszej strony kontaktowej na naszej stronie internetowej lub wysłać do nas e-mail na adres terravile0@gmail.com
Czy posiadasz adres fizyczny?
Jako sklep internetowy działamy głównie cyfrowo i nie mamy fizycznej lokalizacji detalicznej. W przypadku jakichkolwiek pytań lub pomocy prosimy o kontakt e-mailowy na adres terravile0@gmail.com lub za pośrednictwem naszych kanałów wsparcia online.
Inne pytania? Porozmawiajmy.
Prosimy o kontakt mailowy na adres terravile0@gmail.com